онбординг и активация
как я снизила дроп на входе и подняла конверсию в подписку на 15%
добавленных авто
в подписку
за время работы я успела запустить продукт с нуля, полностью охватив весь цикл разработки, начиная с базового концепта и заканчивая полноценным релизом
после установки пользователь попадал на пустой экран и не понимал, зачем платить. Конверсия в подписку составляла 7%
часть пользователей покупала подписку и только потом узнавала, что их авто не поддерживается smartcar. Это давало рефанды и негатив в саппорте
мобильное приложение интегрируется с автомобилем через smartcar и доступ к данным транспортных средств предоставляется именно этой платформой
посмотрела аналитику воронки: основной дроп происходил между установкой и подключением авто. Изучила тикеты саппорта — топ жалоб: «зачем платить, если ничего не работает» и «мою машину не поддерживают»
до этого добавление авто было завязано на интеграцию со smartcar — пользователь сразу попадал на внешний OAuth
вынесла шаги на нашу сторону: онбординг-экран → год выпуска → марка → модель. Пользователь добавляет авто в гараж на нашей стороне, и только потом, опционально, подключает smartcar для расширенных данных
добавила демо-режим: по тапу на «Try demo mode» в гараже появляется демо-авто с реальными данными — уровень топлива, одометр, состояние масла — и баннером «You're in demo mode»
встроили проверку прямо в нативный флоу добавления авто: пользователь сразу видит, поддерживается ли его авто. Если нет — честно говорим об ограничениях до экрана оплаты