создание хранилища документов
как я спроектировала хранилище документов и подняла возвращаемость пользователей на 4%
Car Play Sync — мобильное приложение для автовладельцев, которое объединяет в себе контроль технического состояния авто, навигацию, музыку и другие функции
приложение уже хранит данные о машине пользователя (статус, обслуживание, гараж), а добавление хранилища документов достроит эту базу до полной — даст пользователю одно место для всех документов, а бизнесу рост удержания и возвращаемости
начала с анализа того, как задачу хранения документов решают конкуренты и смежные продукты, изучила лучшие практики. Уже на этом этапе стало понятно, что ручной ввод данных — это барьер, и документы нужно распознавать автоматически по скану или фото, это снижает барьер при загрузке
чтобы распознавание заработало, нужно было понять, какие типы документов реально загружают автовладельцы, и разобрать их шаблоны. Сфокусировалась на ключевых: driving license, insurance, certificate of title, и vehicle inspection
разбирая шаблоны, пришла к идее линковать каждый документ к конкретному автомобилю в гараже — чтобы документ хранился в контексте своей машины, а не общей кучей. Это прямо продолжает концепцию единой цифровой базы об автомобиле
тут же всплыл важный нюанс: часть документов привязана не к авто, а к самому владельцу. Значит, модель данных должна поддерживать два уровня: документы автомобиля и документы пользователя
если распознавать скан и автозаполнять поля, то резко сократится время до первого успешно добавленного документа (time-to-value), что поднимет конверсию в активацию, а значит их удержание и частоту возвратов в приложение
если прилинковывать документы к конкретной машине, то у каждого авто формируется полный цифровой профиль, что повышает ценность гаража, растёт retention и LTV
если показывать срок истечения прямо на карточке документа, то вырастет частота заходов в раздел документов, потому что статус удобно проверять с первого взгляда и пользователь заходит свериться сам
в качестве точки входа решила выбрать главный экран гаража, потому что так документы концептуально привязаны к машине, а главный экран гаража — это и есть «дом» автомобиля. Размещая документы рядом с карточкой машины, мы усиливаем ключевую идею продукта: всё про конкретное авто собрано в одном месте, в единой цифровой базе
приложение распознаёт документ и автоматически заполняет поля. Пользователю остаётся только проверить данные и сохранить его
после этого документом можно поделиться в формате фото или текста
